Dans la plainte, publiée sur les réseaux sociaux, une personne qui affirmait être un passager du vol japonais SEVENTEEN du 17 juin en direction de la Corée a écrit: "Je me suis rendu d’Okinawa à la Corée sur le même vol qu’un certain groupe de garçons et Eux, le vol a pris presque une heure. " La publication poursuit: "[Un agent de bord] a annoncé que des passagers n’étaient pas encore embarqués et nous a demandé d’attendre et [le groupe] est arrivé en retard. Ils ont dirigé [la section] la classe affaires avec le visage couvert."
Plus tard, un représentant de Pledis Entertainment a répondu à la plainte en s'excusant et en expliquant les circonstances du départ tardif du vol.
"Bien que [SEVENTEEN] soit arrivé et ait été enregistré à temps, l'aéroport a arrêté les membres en raison de problèmes de paperasserie", a déclaré le représentant. "En raison des conditions météorologiques à ce moment-là, [l'avion] devait déjà partir avec 30 minutes de retard, mais il est vrai que des problèmes liés à la paperasse de SEVENTEEN ont retardé davantage le vol."
Le représentant a ajouté: "Bien que ce ne soit pas intentionnel de notre part, nous nous sommes excusés du fait que nos problèmes de paperasserie ont fini par retarder l'heure du départ."
