Dispatch a indiqué qu'ils se sont rendus dans un restaurant et deux bars du quartier de l'après-midi du 25 avril à l'aube du 26 avril. Après qu'il a été confirmé qu'un patient COVID-19 a visité des clubs de la région le 2 mai, le siège de la sécurité et des contre-mesures en cas de catastrophe a demandé à toute personne visitant des installations de divertissement (une catégorie qui comprend les clubs, les bars et plus) à Itaewon entre le 24 avril et le 6 mai s'abstenir de quitter leurs maisons. Les agences des quatre idoles ont confirmé qu'elles avaient un résultat négatif pour COVID-19.
Après les excuses de SM Entertainment ce jour-là, Jaehyun a téléchargé les excuses manuscrites suivantes sur son Instagram:
Bonjour, voici Jaehyun.
Je regrette d'avoir inquiété beaucoup de gens à travers mes actions pendant une période difficile pour tous. Je réfléchis profondément à la façon dont j'ai été négligé et je suis allé dans un restaurant et un bar à Itaewon, bien que ce soit une période d'aliénation sociale.
Je m'excuse sincèrement auprès des nombreuses personnes qui m'ont déçu de mes actions et des fans qui ont cru en moi et m'ont soutenu. De plus, je m'excuse sincèrement auprès de ceux qui ont été lésés par mes actions, y compris mes membres, l'entreprise et toutes les personnes autour de moi avec qui je travaille.
Je réfléchirai attentivement et serai prudent à propos de chaque action que je prendrai à l'avenir. Encore une fois, je m'excuse sincèrement d'avoir inquiété beaucoup de gens et mes fans pendant une période où tout le monde a du mal à cause de COVID-19.
