Le vice-président de Brave Entertainment a publié une lettre d'excuses abordant de nombreux problèmes soulevés par les fans concernant le fan café, le tournage commercial et les marchandises Brave Girls.
La lettre mentionne un incident qui a eu lieu lors du tournage commercial de Brave Girls pour une marque de soju en juillet. Un YouTuber qui a affirmé avoir été invité au tournage a révélé des informations privées sur la publicité via une diffusion en direct après le tournage. Les fans étaient furieux lorsque le YouTuber a parlé d'une manière qui suggérait qu'il était plus privilégié que les fans de pouvoir assister au tournage. Le 15 juillet, Brave Entertainment a publié une déclaration précisant que la société n'avait aucun lien avec le YouTuber et n'approuvait pas l'idée de les inviter.
Vous trouverez ci-dessous la lettre d'excuses complète publiée par le vice-président de Brave Entertainment le 25 juillet :
C'est le vice-président de Brave Entertainment, Lee Jong Hwa.
Je m'incline pour m'excuser pour les nombreux événements embarrassants qui ont eu lieu récemment, et j'aimerais expliquer les circonstances et les mesures de suivi que nous prenons en réponse aux nombreux problèmes, l'indemnisation que l'entreprise fournira et une promesse que ces problèmes ne reviendront pas.
Brave Entertainment, qui a grandi grâce à l'amour des fans, a reconnu la gravité des nombreux problèmes et y a réfléchi, et c'est pourquoi nous avons publié des excuses officielles.
Brave Entertainment n'a pas été à la hauteur de leurs attentes et de leur rendre l'amour manifesté par tout le monde, donc les responsables, dont moi, se sentent très responsables.
Je reconnais que nous n'avons pas pu prévenir à l'avance les événements embarrassants et avons réagi aux problèmes de manière inappropriée, et je m'excuse une fois de plus sincèrement.
Je voudrais particulièrement m'excuser auprès des fans de Brave Girls qui se sont sentis mal à l'aise en raison des problèmes discutés ci-dessous.
1. Polémique sur l'abus de pouvoir du fan manager
Le fan manager en question a envoyé une lettre de démission et l'entreprise l'a acceptée.
Comme c'est un problème qui s'est produit en raison de mon manque de compétences managériales et d'une mauvaise gestion des employés, j'accepterai humblement les critiques exprimées par les fans.
Je promets que le nouveau fan manager subira un test de caractère strict et communiquera du point de vue des fans.
2. Suppression arbitraire des messages par le responsable du fan café
Grâce à des réunions individuelles avec tous les employés du service concerné, y compris le nouveau fan manager, je ferai de mon mieux pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous éduquerons minutieusement le responsable de la publication du fan café et l'employé chargé d'ordonner la suppression des publications et les guiderons pour qu'ils écoutent attentivement les commentaires des fans.
3. Annulation d'achat et retour de marchandise en raison de problèmes de qualité
Nous nous engageons à récupérer et à rembourser toutes les marchandises initialement vendues pour lesquelles des remboursements et des retours ont été demandés. Nous communiquerons avec chaque acheteur.
4. Position de Brave Entertainment concernant l'agence de publicité
En ce qui concerne l'agence de publicité qui a produit une publicité utilisant le contenu filmé lors du tournage commercial du 5 juillet et faisant référence à une rupture de contrat, nous annulerons officiellement le contrat une fois la production livrée.
* Rupture de contrat : Filmer du contenu sans consultation préalable / Inviter un YouTuber sans consultation préalable
5. La position de Brave Entertainment sur YouTuber H
Notre société n'a pas eu de discussions ou de conversations sur YouTuber H causant des problèmes. Étant donné que l'agence de publicité a décidé de poursuivre le YouTuber, nous n'engagerons aucune autre action en justice après avoir confirmé que l'agence de publicité a déposé la plainte.
6. Le problème d'une connaissance (agence de mannequins) impliquée dans le projet de tournage commercial
Concernant les soupçons d'emploi de connaissances qui ont été soulevés par de nombreux fans, nous vous informons que les soupçons ne sont pas vrais. L'entreprise n'a pas demandé à l'agence de mannequins de travailler sur la production de l'annonce et nous a plutôt envoyé le contrat de modèle publicitaire via l'agence de mannequins.
7. Problèmes avec le manque de communication dans le fan café
Nous allons augmenter le nombre d'administrateurs et faire un effort pour augmenter la communication dans le fan café. Nous recueillerons les commentaires des fans et tiendrons des réunions internes régulières où tous les dirigeants, y compris moi-même, entendrons les commentaires des administrateurs pour les fans.
8. Déclaration sur la chaîne YouTube officielle de Brave Girls
Nous avons soumis la demande pour que la chaîne Brave Girls devienne une chaîne d'artiste officielle (OAC) immédiatement après avoir rempli les conditions d'éligibilité et nous attendons une réponse de YouTube. Nous nous excusons de ne pas avoir fourni de mises à jour rapides sur le processus et nous nous améliorerons en communiquant plus rapidement. Il y avait beaucoup d'opinions de fans selon lesquelles les sous-titres n'étaient pas disponibles au moment de la sortie de la vidéo. Nous créons les sous-titres via une société partenaire. Il faut deux à trois jours pour créer les sous-titres, il faut donc du temps pour qu'ils soient disponibles sur les vidéos. Nous demanderons à l'entreprise partenaire de rationaliser le processus autant que possible.
S'il y a des problèmes autres que ceux-ci que je n'ai pas identifiés, je prendrai le temps d'examiner chacun d'eux et de faire de mon mieux pour les résoudre.
Grâce à l'immense attention et à l'amour manifestés par les fans, Brave Entertainment suit un chemin et accepte un travail que nous n'avons jamais connu dans le passé.
Cependant, le manque d'expérience et de connaissances ne peut pas être une raison ou une excuse pour les nombreuses erreurs, nous travaillons donc à prendre des mesures de suivi fermes et transparentes.
À partir de ce moment, Brave Entertainment publiera ces excuses dans la section des annonces du site officiel et des réseaux sociaux pendant 10 jours.
Nous promettons d'établir des plans d'amélioration spécifiques pour apporter des changements afin que nous puissions rendre l'amour montré par les fans, et en utilisant cette expérience comme tremplin, nous prendrons des mesures plus approfondies et prudentes avec un plus grand sens des responsabilités.
Nous tenons également à remercier les fans et à nous excuser sincèrement une fois de plus.
Sincèrement,
Lee Jong Hwa, vice-président de Brave Entertainment
